سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الإرجاع والاستبدال

يمكن إرجاع المشتريات أو استبدال المنتجات من المتجر الإلكتروني خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وفي تغليفها وعلبتها الأصلية.

حرصًا على الصحة والسلامة، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية: الملابس الداخلية، العطور، الإكسسوارات، الحقائب، إكسسوارات الشعر، الجوارب، الأحزمة، منظفات الأحذية والقبعات.

بالنسبة إلى الأحذية، يجب أن تكون بحالتها الأصلية وألا تظهر عليها أي آثار استخدام، ويُفضل تجربتها على أرضية مغطاة بالسجاد لتجنب إتلافها.

أما المنتجات المهداة، فيمكن إرجاعها وفق شروط الإرجاع، ويتم رد المبلغ إلى العميل الذي قام بعملية الشراء وبنفس وسيلة الدفع المستخدمة.

خطوات الإرجاع أو الاستبدال
سجّل الدخول إلى حسابك في متجر بوديوم.
انتقل إلى طلباتي واختر الطلب الذي يحتوي على المنتج المراد إرجاعه أو استبداله.
اختر طلب إرجاع/استبدال وحدد المنتج والسبب 
يجب إرفاق 3 صور واضحة على الأقل للمنتج توضح حالته عند تقديم الطلب، ولن يتم استكمال طلب الإرجاع أو الاستبدال دون رفع الصور المطلوبة
ثم أرسل الطلب مباشرة من الموقع
بعد تقديم الطلب، ستظهر لك/تصلك تفاصيل وإرشادات إعادة الشحنة.
بعد استلام المنتجات المرتجعة، يتم فحصها للتأكد من مطابقتها لشروط الإرجاع
بعد قبول طلب الإرجاع، يتم رد قيمة المنتجات بعد خصم تكاليف الشحن المطبقة، إن وجدت.
يتم رد المبلغ باستخدام نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب الأصلي. وفي حال الدفع ببطاقة ائتمانية، تتم إعادة المبلغ إلى البطاقة المستخدمة في عملية الشراء.
إلغاء الطلب

يمكن طلب إلغاء الطلب وفق حالة الطلب المتاحة في النظام. وفي حال تم شحن الطلب بالفعل، يرجى عدم استلام الشحنة، وسيتم رد المبلغ بعد عودة الشحنة إلى بوديوم واستلامها وفحصها، مع خصم تكاليف الشحن المطبقة.