سياسة الاستبدال والاسترجاع

 

 

 

1- يتطلب من العميل إبلاغنا بالمنتج الذي يرغب باسترجاعه أو استبدال من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب

رقم 966560733569

أو عن طريق البريد الالكتروني

2- سيصل للعميل بريد إلكتروني من شركة الشحن برقم بوليصة الشحن.

3- يتم اصدار بوليصة الاستبدال او الارجاع من قبل البائع وبعدها يقوم العميل بتسليم الطلبية لمقر شركة الشحن التي تم اصدار البوليصة لها. 

4- يرجى الاحتفاظ بنسخة من رقم بوليصة الشحن حتى تتطلع على سير عملية توصيل الطرد.

5- بعد وصول الشحنة، سوف نقوم بفحص المنتجات للتأكد من سلامتها حسب الشروط المذكورة خلال 7-14 يوماً.  

6- سنقوم بعملية تحويل القيمة المدفوعة بعد خصم قيمة الشحن بأسرع وقت ممكن.  

7- سوف يتم إرجاع المبلغ للعميل بنفس طريقة الدفع (سيتم رد المبلغ المدفوع ببطاقة الائتمان إلى البطاقة التي استخدامها عند الدفع)

8- الرجاء التواصل مع خدمة العملاء في حال إلغاء الطلب.  

9- في حال إلغاء الطلب وقد تم شحنه، الرجاء عدم قبول الطرد وسوف نقوم بإعادة المبلغ حال وصول الشحنة لدينا بعد خصم مبلغ تكاليف الشحن.
10 - يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الارجاع دون وجود أي ملاحظات على المنتج